Points manquants et autres problèmes

Chers membres,

Comme bon nombre d’entre vous s’en sont aperçus, votre nombre de points et le pourcentage de mise à jour de votre profil ont disparu. Pas de panique ! Ces problèmes sont temporaires et sont directement liés à la dernière mise à jour du site. Nos équipes sont actuellement en train de résoudre ces problèmes. Tout devrait être rapidement remis en ordre.

Vous rencontrerez peut-être aussi des difficultés à échanger vos points et à participer aux test-produits. Cela ne devrait pas non plus durer.

Merci de votre compréhension.

Romain et l’Equipe Toluna

Publicités

26 responses to “Points manquants et autres problèmes”

  1. NJ35 says :

    En effet, j’ai remarqué cela… et tous mes points sont rapidement revenus…ouf…
    Merci Toluna 😉

  2. Semiramis says :

    J’espère que les problèmes de connection au site seront également résolus. Depuis la nouvelle version, mes identifiants ne sont plus reconnus, j’ai envoyé des e-mails pour le signaler, mais je n’ai eu aucune réponse et en attendant, je ne peux plus gagner de points depuis plusieurs mois.

  3. corinne poncet says :

    Bonjour, en effet je viens de constater un écart entre mon nombre de points (réellement acquis avant ce jour) et celui annoncé dans mon compte point (annoncant une « balance de points »). J’espère seulement pouvoir accéder à mon échange de points quand le moment sera venu. Longue vie à Toluna !

  4. lavallée says :

    Pas moyen pour moi de voir mes ponts totals? Je panique!!

  5. BEZET TORRES says :

    je n ai pas recu mon cheque kadeo alors que j avais la totalité des points

  6. stoffer says :

    Bonjour, je constate un écart entre le nombre de points qui s’affiche sur la page d’accueil et sur la page mes points, où je suis carrement en négatif suite à ma commande de chèque Kadéo.

  7. c.lecomte says :

    je n’arrive plus à créer une opinion depuis que toluna a fait peau neuve.

  8. delachambre says :

    J’ai de plus en plus de mal à soumettre mes opinions, çà « rame », çà « tourne » en rond, et à la fin j’abandonne ! J’aimais beaucoup Toluna, mais là, j’ai vraiment l’impression qu’ils ont voulu tout changé trop vite, sans en avoir vraiment les « capacités ». J’espére que celà s’arrangera, car celà devient « pénible », et je n’ai plus autant de plaisir qu’avant !

  9. lusitania says :

    Je constate également qu’il y a une « régularisation de points » ! et que depuis mars, j’ai perdu environ 20.000 points ! Une paille ! Il serait sympa d’expliquer ce qu’est cette « régularisation ». A quoi bon participer si plus on participe, plus on perd de points.

    Quant au nouveau site effectivement on s’y perd. Les textes se superposent et on ne peut plus rien lire…

    Tout nouveau donc mais pas tout beau !!!!!!!!!!!!!!!

  10. yostras says :

    Bonjour,

    je voulais savoir s’il y avait un délai dans l’attribution des points après un sondage. J’ai complété un sondage à 10000pts qui m’a pris pas mal de temps, mais je suis tjs en attente de créditation de mon compte.

    Egalement, on nous précise qu’un bonus de 2000 pts nous est offert en complétant tous nos profils, ce que j’ai fait. Malheureusement pour moi, ces 2000pts ne m’ont pas encore été crédités….

    Merci de m’éclairer.

    GD

  11. Astakhoff says :

    Impossible de laisser une opinion… c’est agaçant !
    Quelles que soient mes tentatives, ce me demande d’écrire « dans le bon format »???
    Et je me demande aussi pourquoi j’ai aussi eu droit à une « régularisation » de mes points…?
    Votre seuil de 60 000 points est déjà dur à atteindre, mais si on en enlève…alors je ne vois pas l’intérêt puisque, au final, à coups de 11000 points enlevés d’un coup, on n’y arrivera jamais!
    Je préférais l’autre site…

  12. PLASKOTA says :

    Bonjour, je vous ai déjà écris au sujet des points, mais je n’ai jamais reçu de réponse. Est-ce là que vous souhaitez fidéliser vos panélistes ? j’ai rempli 3 enquêtes (FS7916, TRSO-8929 et SI9992) pour lesquels je n’ai pas eu les points promis : 1700 (FS7916), le 22/8 – 4500 (trso-8929) le 27/08 et 2100 (SO9992) ce jour, pour ce dernier je comprends que ce ne sera pas avant quelques jours.

    le 22/8 j’avais 16600 points et aujourd’hui, j’en ai 16900. Où sont passé les points prévus ? J’espère bien qu’ils me seront crédités. Je ne cours pas après le gain, mais le temps que je passe pour vos sondages le mérite.

    En espérant une réponse, cordialement,

    B.Plaskota

  13. thealteess says :

    bonjour,

    dois-je comprendre que les points enlevés pour motif « régulation » vont m’être réattribué?
    J’espère que oui car on m’a enlevé plus de 15000 points

  14. eyrin says :

    j’ai également des points manquants concernant le sondage FS 8904
    non seulement il apparait 3 fois dans la liste des points mais 0 point accordé alors que je suis allée jusqu’au bout….
    quand aux sondages 5128;9298;FS7916;FS 9796 évaporés

    sans réponse de votre part, je ne perdrais plus mon temps à répondre à vos sondages.

    ds l’attente de vous lire,
    cordialement

  15. Mircos says :

    Bonjour,

    Cela fait plusieurs fois que je remplis ENTIEREMENT plusieurs de vos enquêtes et le nombre de points promis n’est pas crédité…

    C’est assez pénible car il faut tenir toute une comptabilité pour vérifier ce que vous voulez bien nous reverser !

    J’ai déjà réclamé pour l’une d’entre elles mais rien n’a été rectifié (S0 6975). Je vous ai pourtant laissé le temps de le faire.

    Suis-je la seule à rencontrer ce genre de problèmes ?

  16. narvalo says :

    je constate effectivement que malgré énormément de temps passé a répondre nos points sont rarement crédités. Vous nous dites de patienter que cela va rentrer dans l’ordre mais qu’advient il de tout ces points perdus en attendant.
    Comment voulez vous atteindre 60000 points si cela dure aussi longtemps : il faudrait peut être faire appel à des gens de compétence pour votre entretien technique.
    vous en souhaitant bonne réception
    SD

  17. SONJA says :

    Bonjour

    Y a t’il moyen d’avoir le site uniquement en Français SVP ???
    Je vous en remercie
    Cordialement

  18. Livetoride says :

    Bonjour

    Comme beaucoup d’autres  » Lunistes  » j’ai énormément de points qui ne m’ont pas été crédités. Au début, je tenais une comptabilité très précise des points qui me manquaient et je faisais une réclamation, mais celà est devenu une telle galère que j’ai fini par renoncer.
    Comme les autres membres, je trouve dommage, vu le temps passé, qu’il y ai de telles Lacunes.
    P.P

  19. ninie36 says :

    bonjour,
    à chaque fois que je complète un sondage je suis à priori créditée de mes points mais lorsque je regarde mon compte je m’aperçois que le nombre de ticket de loterie mensuelle allant avec les points est de 0 systématiquement. pourquoi?
    merci

  20. barthel says :

    j’ai plus 60000 ponits mais je n’arrive pas à me connecter pour recevoir un chèque kado
    comme beaucoup d’internautes j’ai beaucoup de points qui n’ont jamais ete credités
    au début je tenais comptedes points mais j’ai abandonné
    votre site n’est vraiment plus interessant
    a+
    M barthel

  21. Gravoise says :

    En ce qui me concerne aussi, je viens de me rendre compte du manque de certains de mes points mais de lire qu ils vont revenir me rassure. J espere que les points manquants pour les opinions ne vont pas tarder non plus car le temps commence a etre long!!
    Le concept du site est interessant, mais ce serait dommage que le retard accumule m en detourne…

  22. noria says :

    voila plusieurs jours que j’essaie de convertir mes points en chèques kadeos, impossible d’y arriver que faire ?
    merci d’avance pour votre réponse

  23. tallulah says :

    2000 points pour un questionnaire‏
    De : sondage@toluna.com
    Envoyé : lundi 6 octobre 2008 16:54:25

    Gains : 2000 points + 3 ticket(s) de tombola pour la Loterie Mensuelle de 5000€

    Date de clôture du sondage : 26.09.2008
    (ou bien dès que nous aurons atteint le nb de répondants)

    Euuuh il n’y a pas comme un problème là ??? ( mail envoyé le 6 octobre pour un sondage qui se termine le 26 septembre )

    Autant plus que quand j’essaye de remplir quand même la questionnaire dés que j’ai fini ( et j’insiste bien que j’ai terminé le sondage ) il me dit que le sondage est déjà complète … probléme informatique ou foutage de g…. ???

  24. Laetililou says :

    <bonsoir,

    je ne peux pas complété mes profils thématiques, à chaque fois que je clique sur une des icones pour le remplir il y a un message d’erreur qui apparait et qui me dit de retourner a la page d’accueil.

    cela fait plusieurs jours et problème deja signalé mais aucune réponse !!!!!

    merci de faire e nécessaire rapidement

  25. DELPHINE says :

    Bonjour,

    Nous sommes le 22 octobre et depuis plus d’un mois j’ai émis une dizaine
    d’opinions qui non pas été validé en terme de point.
    Je souhaitais savoir à quel moment vous pensez que je récupérai mes points
    en espérant avoir des nouvelles de votre part concernant ma requête, je vous en remercie par avance.

    aurevoir

  26. ducellier says :

    Bonsoir,

    Depuis plusieurs jours, je reçois des enquètes mais je ne peux y répondre. Dès que je clique sur le lien, ce message apparait: Vous n’êtes pas autorisé à accéder à cette application ! le copié collé ne fonctionne pas non plus. Merci de me donner la raison.

%d blogueurs aiment cette page :